Πολιτική Επιστροφών
Στην IPTV Greek έχουμε εμπιστοσύνη στην ποιότητα της υπηρεσίας μας. Γι' αυτό προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, χωρίς ερωτήσεις. Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι, σας επιστρέφουμε το ποσό σας ολόκληρο.
1. Γενικοί όροι
Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων ισχύει για όλα τα νέα πακέτα συνδρομής (μηνιαίο, τρίμηνο, εξάμηνο, ετήσιο) εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
2. Πώς να ζητήσετε επιστροφή
Για να ξεκινήσετε διαδικασία επιστροφής:
- Στείλτε email στο [email protected] ή WhatsApp στο +44 7411 284928
- Αναφέρετε το όνομά σας, το email της παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής (προαιρετικός)
- Λαμβάνετε επιβεβαίωση εντός 24 ωρών
- Η επιστροφή ολοκληρώνεται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών
3. Τρόπος επιστροφής
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε:
- Πιστωτική/χρεωστική κάρτα: 5–10 εργάσιμες ημέρες
- PayPal: 1–3 εργάσιμες ημέρες
- Τραπεζική κατάθεση: 1–3 εργάσιμες ημέρες
- Κρυπτονομίσματα: 1–2 εργάσιμες ημέρες
4. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για συμβάσεις εξ αποστάσεως. Η εγγύηση 30 ημερών μας επεκτείνει αυτό το δικαίωμα.
Σημειώνεται ότι, σύμφωνα με το Άρθρο 3ιβ Ν. 2251/1994, για ψηφιακό περιεχόμενο που έχει ξεκινήσει η εκτέλεση με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην ισχύει. Παρά ταύτα, η Εταιρεία μας προσφέρει την εγγύηση 30 ημερών οικειοθελώς ως πελατοκεντρική πολιτική.
5. Εξαιρέσεις
Η εγγύηση δεν ισχύει σε:
- Παραγγελίες παλαιότερες των 30 ημερών
- Επαναλαμβανόμενες αιτήσεις επιστροφής από τον ίδιο πελάτη
- Παραβιάσεις των Όρων Χρήσης (π.χ. κοινή χρήση στοιχείων με τρίτους)
- Περιπτώσεις απάτης ή κακόβουλης χρήσης
6. Μερικές επιστροφές
Σε περίπτωση αναβάθμισης ή υποβάθμισης πακέτου εντός των 30 ημερών, υπολογίζουμε αναλογική επιστροφή της διαφοράς.
7. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +44 7411 284928
- Διεύθυνση: Falirou 88, Athina 117 41, Greece